电话销售不易：有人被骂，有人害怕没单，多些理解可好？

<股票开户>电话销售不易：有人被骂，有人害怕没单，多些理解可好？

小王：刚开始心情很差，后来就麻木了、不在乎了。不过最烦的还是，有一些人拿起电话直接骂你。因为现在有电话标志电话销售不易：有人被骂，有人害怕没单，多些理解可好？，它知道你是骚扰电话，所以口就直接骂你。

小王说，其实电话销售也是一份工作，员工也很不容易，如果您不想接听可以直接挂断保险电话营销好做吗，真的没必要骂人，希望大家能够多一份理解。

圈子共鸣

@黑豆：今天是我实习的第三天，带我的组长说让我明天开始打电话，其实我心里确实有点害怕，因为以前没做过电话销售，比我早几天来的同事已经开始打电话了，这几天我有认真听他们打电话，被拒绝的概率应该达到了90%以上，这对我的信心多少是有点打击的。

@十二少：我在保险公司做电话销售保险电话营销好做吗，最残酷的是半年居然一单都没有出。我和前辈学习，把每一通电话录音，自己回听，找语态和措辞的问题，有能够深度聊的客户我格外珍惜，听录音找不足。就这样，后来我15天销售出了两单。

@凯丰：我在券商工作，每天都很忙，天天能接到这种骚扰电话，我觉得他们也不容易，基本上都会接，但经常被同一家公司集体轰炸，我最终还是崩溃了，有一次就和他们吵了起来。

@jimmy：拨打1000个电话——300个是“对不起，您所拨打的电话已停机/是空号/不在服务区/已关机”，200个打通了没人接，100个在你刚开口说“您好，这里是XX公司”对方就直接挂断拉黑，100个会臭骂我一顿后挂掉，还有100个听你流畅地讲完一套沟通话术后说“没兴趣”，还有100个说我考虑一下，回头我联系你，这些可以再联系一次，但是别抱什么希望，最后100个说“恩，不错，那你做份计划来我看看吧”。但最终愿意见面、签单的只有几个人。

保险公司的销售通过采用电话，天津的小万在一家保险公司做了2年的电话销售，每天平均打300个电话，她说，因为最近电话诈骗案增多，大家都谨防骗子，所以正常的电话销售也变得很难做。

小万：经常遇到停号、拒绝，态度不太好。近来，电信诈骗比较多，电销更难开展。我们自己不能着急，一着急，他就更听不下去了，只能引导他，就是激发他的需求，也许打1000个电话会有那么几单。

电话销售、客服人员排解负面情绪手段

通过电话和客户打交道的不仅有销售，还有各家公司呼叫中心里的客服人员，他们身上虽然没有业绩的压力，但如果遭到投诉，也要吃不了兜着走。

@晴天娃娃：我在一家家电企业做客服电话销售不易：有人被骂，有人害怕没单，多些理解可好？，基本上打电话的客户都是因为在安装、使用中出了问题，有一些是质量问题，有一些是服务问题，每一通都是负能量，10通电话里7通都会被骂被吼。听同事说，做客服工作的心理承压极限是两年。

公司里怎么帮助客服、电销人员排解负面情绪？

公司人：有的客人晚上喝了酒，电话打过来就骂人。很多客服都受不了，我们有一个情绪发泄间，里面有小乌龟和吹泡泡的机会，让员工缓解情绪。

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