淘宝回应许女士投诉，律师分析购买黄金首饰消费纠纷

<股票开户>淘宝回应许女士投诉，律师分析购买黄金首饰消费纠纷

平台回应

针对许女士的投诉与赔偿诉求，淘宝官方客服回应，一般仅要求天猫或企业商家提供营业执照，未强调个人商家展示。此外，他们已接到许女士相关投诉并启动调查程序。“我们会核实情况，走内部调查流程。若查实，将对商家进行处罚，例如信誉降分等。”

不过，客服也表示，由于许女士在退款时未提交来自正规鉴定部门的鉴定报告淘宝回应许女士投诉，律师分析购买黄金首饰消费纠纷，目前难以支持其“假一赔三”的诉求。

律师分析

针对此事，湖北炽升律师事务所杨敏律师分析认为，此事中商家与消费者双方均存在一定问题。“商品与‘足金999’宣传明显不符，初步判断商家涉嫌消费欺诈。而消费者在缺乏辨别能力的情况下，也未进一步核实、多方询问，存在盲目相信的风险。”

杨敏建议自然人之间购买黄金白银判决书，消费者购买黄金首饰后，应第一时间核实鉴定证书真伪，最好前往实体店或专业机构检测重量与材质。若确认购买到假货，务必保存所有证据，包括与商家的聊天记录、商品宣传页面、鉴定证书等。“如能提供鉴定报告，可向平台投诉商家假冒品牌、材质不符或虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权主张‘退一赔三’，且赔偿金额最低为500元。”杨敏补充，消费者也可向商家营业执照所在地或淘宝公司所在地的市场监督管理部门投诉举报。

在购买贵重物品时

务必要擦亮眼睛

套路满满的“李鬼”店铺

可能正盯着你的钱包

“中国老牌黄金”被打回原形上海法院判了

2015年5月到8月，有多位消费者在逛街时进入酷似“中国黄金”的“中国老牌黄金”店铺中购买了金饰品，但是回家后仔细查看下都发现标签上写的不只是“中国黄金”四个字，在“中国”和“黄金”的字样中间有个很小的“老”图案，图案极其不显眼，之前完全没有注意到，心生疑虑之后，有消费者向“中国黄金”发邮件质疑相关情况，也有消费者向媒体爆料自然人之间购买黄金白银判决书，报纸刊登了相关新闻，这些情况引起了“中国黄金”的注意。

2015年7月，“中国黄金China Gold及图”注册商标的许可使用权人中金集团黄金珠宝公司工作人员在公证员的监督下，以普通消费者身份在李某经营的金店购买了黄金吊坠一个、白银吊坠一个、翡翠吊坠一个，并取得了相关发票。李某经营的金店门头、店招上均使用了“中国老牌黄金”字样公证购买的三件饰品的产品标签、包装袋及购物发票上亦均标注了“中国老牌黄金”字样。

中金集团黄金珠宝公司认为，李某在经营的金店门头、店招以及所售产品标签、包装袋、购物发票等上使用了“中国老牌黄金”标识，涉嫌侵犯“中国黄金China Gold及图”的注册商标专用权淘宝回应许女士投诉，律师分析购买黄金首饰消费纠纷，使普通消费者认为其购买到的商品是“中国黄金”授权的商品，造成不良影响，遂将李某诉至法院，请求法院判令李某停止侵犯涉案商标权的行为，并赔偿中金集团黄金珠宝公司经济损失及合理费用50万元。

上海知产法院审理后认为，“中国黄金China Gold及图”注册商标经国家商标局依法核准注册且现在处于有效状态，注册商标专用权受法律保护。此商标系由中文“中国黄金”、英文“China Gold”及图形组合而成，就中国消费者而言，中文“中国黄金”系其主要识别部分，并且通过案外人中国黄金集团公司和中金集团黄金珠宝公司的长期使用和宣传等，此商标已具有较高的知名度和显著性，与商标权利人之间建立了特定的联系。李某在经营的金店店铺门头、店内店招、销售凭证和产品标签等上使用“中国老牌黄金”标识，该标识中，“中国”、“黄金”以较大的字号位于“老”图形、小字号的“牌”两边，而“中国”、“黄金”与涉案商标的主要识别部分“中国黄金”相同，容易导致混淆，故其行为侵犯了涉案商标的注册商标专用权。

另外，李某认为其根据相关法律应该免除赔偿责任，法院通过审理认为，其侵权行为不适用该法律规定，不能免除其应承担的赔偿责任。鉴于中金集团黄金珠宝公司没有证据证明李某的侵权行为使其遭受的实际损失，李某经营的金店因侵权而获得的利润亦无法确定，一审法院酌情确定李某赔偿中金集团黄金珠宝公司经济损失及合理费用7.2万元，并无不当。

据此，上海知产法院依法判决驳回上诉，维持原判。

来源 | 新闻晨报陆靖珺综合经视直播、上海高院

本文 股票开户 原创，转载保留链接！网址：http://wwww.bjbwd.com/a/1661.html